سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد والاسترجاع
في Smart Future Home، نحرص على تقديم تجربة شراء مريحة وسلسة لعملائنا. وفي حال عدم رضاك عن المنتج، نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة كما يلي:
1. المنتجات القابلة للاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون:
- في حالتها الأصلية وغير مستخدمة
- غير مفتوحة وبحالتها كما تم استلامها
- مع وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات في حالة فتحها أو استخدامها، وتشمل:
- الأفران
- البوتاجازات
- أي جهاز مدمج تم تركيبه أو تشغيله
3. إجراءات الاسترجاع
لطلب استرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
info@smart-future-home.com
سيقوم فريق الدعم بتزويدك بكافة التعليمات الخاصة بإتمام عملية الإرجاع.
4. استرداد المبالغ المالية
في حال تمت الموافقة على الاسترجاع وفقًا للشروط، يتم رد المبلغ المدفوع خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
5. المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجًا به عيب تصنيع أو تلف، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم فحص الحالة وترتيب:
- استبدال المنتج
أو - استرداد المبلغ بالكامل
6. ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية حتى إتمام عملية الاسترجاع
- قد يتم رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه