سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)
في Smart Future Home، بنحرص على تقديم تجربة شراء سهلة وواضحة، وده يشمل إتاحة إمكانية إلغاء الطلبات وفق الشروط التالية:
1. إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكن للعميل إلغاء الطلب مجانًا بالكامل في حالة إن الطلب لسه لم يتم شحنه.
لإلغاء الطلب، يرجى التواصل فورًا من خلال:
- رقم الهاتف: 01080021724
- البريد الإلكتروني: info@smart-future-home.com
وسيتم تأكيد الإلغاء في أسرع وقت.
2. إلغاء الطلب بعد الشحن
في حالة شحن الطلب بالفعل:
- لا يمكن إلغاء الطلب مباشرة
- يمكن للعميل رفض استلام الطلب عند التوصيل
قد يتم تطبيق رسوم شحن أو رسوم إدارية حسب الحالة.
3. إلغاء الطلب بعد الاستلام
بعد استلام المنتج، لا يعتبر الطلب قابل للإلغاء،
لكن يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بالموقع.
4. الطلبات المدفوعة مسبقًا (Online Payment)
في حالة إلغاء الطلب المدفوع أونلاين:
- قبل الشحن: يتم استرداد المبلغ بالكامل
- بعد الشحن: يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت)
يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
5. حالات خاصة
تحتفظ إدارة الموقع بحق إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج في المخزون
- وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج
- وجود مشكلة في عملية الدفع
وفي هذه الحالات، يتم إبلاغ العميل واسترداد المبلغ بالكامل (إن تم الدفع مسبقًا).
6. التواصل
لأي استفسار بخصوص الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 01080021724
- البريد الإلكتروني: info@smart-future-home.com